2024-03-25
628次
售后客服
3.5K-5K/月
交通方便
管理规范
有提成
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门售后营销部
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求25岁--35岁
工作地点成都龙泉驿区炜岸城2期105栋1单元101号(四川/成都/龙泉驿区)
联系方式
联系人:赵经理  ( 联系我时,请说是在龙泉工作网上看到的 )
联系电话:135****0573
点击查看
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2023-09-21
企业最近登录时间
职位描述
1、耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,如果在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及情绪很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”,态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或抱怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解具体内容,然后在企业内部协商好处理方案,最好当天给客户答复。
微信扫一扫,及时了解投递状态
你目前还没有登录:
立即登录
投递简历
在线聊天
对我发布的职位
感兴趣?微信扫码
直接和我聊聊吧!
收藏
分享
举报
看了此职位的人还会看
3K-6K/月
四川/成都/龙泉驿区
|经验不限|学历不限
5K-8K/月
四川/成都/龙泉驿区
|经验不限|学历不限
3.5K-5K/月
四川/成都/龙泉驿区
|无经验|大专
3K-4K/月
四川/成都/龙泉驿区
|经验不限|高中
4K-8K/月
四川/成都/双流县
|经验不限|大专
面议
四川/成都/龙泉驿区
|经验不限|学历不限
开启掌上求职特权
使用微信扫一扫
此职位即刻传送到手机
给我留言
发 送
该公司的其他职位
4K-6K/月
四川/成都/龙泉驿区
|学历不限|经验不限
3.5K-5K/月
四川/成都/龙泉驿区
|大专|1-3年
5K-8K/月
四川/成都/龙泉驿区
|学历不限|经验不限
申请职位
在线聊天
对我发布的职位
感兴趣?微信扫码
直接和我聊聊吧!
有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。